Eğitimin amacı
Gerilimli konuşmalarda yapıcı sonuç üretme. Kurumların bu alandaki temel kavramları doğru yorumlaması, kritik hata noktalarını tanıması ve örnek olaylar üzerinden uygulanabilir çalışma yöntemleri geliştirmesi hedeflenir.
Kimler katılmalı?
İletişim yöneticileri, ekip liderleri, uzmanlar ve ilgili süreçlerde sorumluluk taşıyan profesyoneller.
Program içeriği
Görüşme hazırlığı
Temel kavramlar, günlük işleyişte dikkat edilecek kontroller, örnek senaryolar ve kurum içinde uygulanabilecek iyileştirme adımları.
Duygu ve olgu ayrımı
Temel kavramlar, günlük işleyişte dikkat edilecek kontroller, örnek senaryolar ve kurum içinde uygulanabilecek iyileştirme adımları.
Aktif dinleme
Temel kavramlar, günlük işleyişte dikkat edilecek kontroller, örnek senaryolar ve kurum içinde uygulanabilecek iyileştirme adımları.
Sınır ve beklenti
Temel kavramlar, günlük işleyişte dikkat edilecek kontroller, örnek senaryolar ve kurum içinde uygulanabilecek iyileştirme adımları.
Anlaşmazlıkta çözüm
Temel kavramlar, günlük işleyişte dikkat edilecek kontroller, örnek senaryolar ve kurum içinde uygulanabilecek iyileştirme adımları.
Görüşme sonrası kayıt
Temel kavramlar, günlük işleyişte dikkat edilecek kontroller, örnek senaryolar ve kurum içinde uygulanabilecek iyileştirme adımları.
Beklenen kazanımlar
- Temel süreçler ve sorumluluklar arasında bağlantı kurmak.
- Kritik hata ve risk alanlarını önceden fark etmek.
- Ekiplere uygulanabilir kontrol ve aksiyon önerileri geliştirmek.
- Karar süreçlerinde belge, veri ve izlenebilirlik yaklaşımını güçlendirmek.
Takvim planlamadır. Kesin kayıt, ücret, eğitmen ve erişim bilgileri için organizatörden yazılı teyit alınmalıdır. Bu sayfa sertifika veya resmi akreditasyon taahhüdü içermez.
Bu konunun ayrıntılı bilgi yazısını okuyun →